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Dernière mise à jour : juin 2025
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Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre plateforme ou directement auprès de notre équipe. Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement ou de l'acompte convenu.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via notre plateforme sécurisée), virement bancaire ou paiement en agence. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées et cryptées.
Les conditions d'annulation applicables à chaque réservation sont clairement indiquées sur la fiche de la prestation concernée, avant toute confirmation de votre part.
Nous vous invitons à en prendre connaissance attentivement avant de valider votre réservation. Ces conditions sont appliquées de manière stricte et sans exception, qu'il s'agisse de frais d'annulation partiels, totaux ou d'une politique de non-remboursement en cas de no-show ou de départ prématuré.
En cas d'annulation d'une activité de notre fait — notamment pour conditions météorologiques défavorables ou circonstances de force majeure — un remboursement intégral ou un report vous sera proposé.
Bougainvillier Voyages s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la sécurité et le confort des participants. Nos guides et partenaires locaux sont formés et habilités pour les activités proposées.
Les clients sont tenus de respecter les consignes de sécurité communiquées avant et pendant chaque activité. Bougainvillier Voyages décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes, de comportement imprudent ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Il est recommandé à chaque participant de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, l'annulation et les frais médicaux.
Certaines de nos activités sont adaptées aux personnes à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter directement avant toute réservation afin que notre équipe puisse évaluer les possibilités d'aménagement selon vos besoins et les contraintes logistiques de chaque prestation.
Les informations collectées lors d'une réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande et de l'amélioration de nos services. Elles ne sont en aucun cas cédées à des tiers. Conformément à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à l'adresse indiquée dans les mentions légales.
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